Informations utiles pour nos locataires

Vous pouvez acheminer toute demande au service de conciergerie, par courriel à service@nuvoquartier.com, par téléphone ou par texto au 418 440-7492.

Les heures régulières de service sont de 8h à 16h du lundi au vendredi.

Pour un appel de service urgent en dehors des heures normales, veuillez envoyer un courriel à service@nuvoquartier.com ou un texto au 418 440-7492 avec la mention : URGENT.

Les demandes urgentes sont par exemple :

• Une fuite grave de la tuyauterie
• Une serrure défectueuse sur une porte d’accès au logement ou une porte de garage défectueuse
• Un problème électrique majeur

Toute demande de service non urgente en dehors des heures régulières sera facturée à la hauteur de 25$/appel et 100$/déplacement.

S’il y a une urgence médicale ou un incendie, composez le 911 immédiatement.

Les règlements pour les locataires sont disponibles ici.

En cas de panne d’électricité, nous vous demandons de bien vouloir contacter Hydro-Québec au 1 800 790-2424 ou de consulter la page Info-pannes d’Hydro-Québec : http://pannes.hydroquebec.com/pannes/.

Le déneigement des aires communes et des espaces de stationnement est assumé par NUVO Quartier.

Le déneigeur attitré fait habituellement un premier passage tôt le matin, avant de réaliser la finition un peu plus tard dans la journée.

Si vous souhaitez que votre espace de stationnement extérieur soit déneigé, veuillez déplacer votre véhicule dans la zone déneigée plus tôt le matin, afin de permettre un meilleur nettoyage.

Lors d’une tempête, nous vous prions de faire preuve de patience et de compréhension. Les opérateurs font du mieux qu’ils peuvent pour affronter Dame Nature et assurer la sécurité de tous.

Si, par accident, un opérateur venait à endommager votre véhicule, faites-nous-en part le plus rapidement possible par courriel à service@nuvoquartier.com avec une photo claire à l’appui.

Dès que vous connaissez votre date de déménagement, veuillez communiquer avec Hydro-Québec pour effectuer votre demande d’abonnement, afin d’assurer la continuité du service d’électricité.

Si le nouveau locataire n’a pas fait sa demande d’abonnement, Hydro-Québec pourra alors interrompre le service d’électricité.

Formulaire à compléter :
Emménagement ou déménagement – Clients résidentiels
Moving – Residential Customers

Vous pouvez utiliser l’un des modes de paiement suivants pour régler votre loyer :

• Prélèvements automatiques (svp, remplir le formulaire DPA et nous le retourner)
• Virements bancaires ou Interac
• Remise d’une série de chèques postdatés pour l’année à venir

Contact pour service de gestion et paiement de loyer :
Groupe A7 immobilier
240-154, avenue Laurier Ouest
Montréal (Québec) H2T 2N7
Téléphone : 514 419-4777
Courriel : gestion@nuvoquartier.com

Le système d’interphone vous offre un contrôle d’accès des visiteurs.

Voici comment fonctionne le système :

• Vous recevrez un appel en provenance du 418 821-0164 directement sur votre téléphone.
• Cela vous permettra d’identifier vocalement vos visiteurs, afin de leur octroyer ou non l’accès à votre domicile.
• Pour déverrouiller la porte d’entrée, appuyez sur le bouton 9. La ligne sera alors coupée automatiquement et la porte s’ouvrira.

Prenez note que l’interphone est appairé au numéro de téléphone que vous nous avez fourni.

Pour tout changement, veuillez communiquer avec nous par courriel à gestion@nuvoquartier.com.

Afin de sécuriser l’accès à l’immeuble entre 23h et 6h, les portes d’entrée de l’immeuble donnant accès au hall seront verrouillées. Veuillez donc utiliser la puce électronique pour entrer.

Par mesure de sécurité, nous vous invitons à vous assurer en tout temps de :

• Vérifier l’identité de la personne qui vous appelle par l’interphone avant d’ouvrir la porte.
• Bien enclencher la serrure lorsque vous utilisez la porte d’entrée principale.
• Bien fermer la porte de garage derrière vous.
• Ne pas ouvrir la porte aux non-résidents.

Votre sécurité est notre priorité!